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簽約與付訂、購物說明
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簽約與付訂、購物說明

您的權益很重要,購物前詳讀購物說明,才不會影響您寶貴的權益。

購物說明 付款方式:
  1. ATM轉帳,只要將購買款項直接匯入系統指定帳號即可完成付款。
  2. 臨櫃匯款,至任何一家銀行櫃枱將購買款項匯入系統指定帳號。
  3. 信用卡付款,您可以安心使用信用卡即時線上刷卡付款。
交貨方式:
  1. 我們將於帳款確認後立即處理您的訂單,將於下單日隔天起算 10 個工作日內 ( 不含國定例假日 )。
  2. 若您購買由本店所提供之加選服務項目,則您在訂購時所選定之日期將視為雙方之工作委任約定日。
  3. 若於本商店購買商品之消費金額未達$1,000元,買方需自行負擔商品運送費用$150。
  4. 本文交貨方式及收費標準限台灣本島各縣市 ( 不含郵政信箱 ),離島地區請參閱本文最後一段 [ 外島宅配方式說明 ]。
取消訂單:

若非產品有瑕疵、破損、缺件或與本店標示規格不符之原因取消之訂單,貨品若巳送出則買方須自行負擔送達之運費,並將產品退回本公司 ( 如需本店取回,買方需自行支付運費 ),商品必須為全新狀態且完整包裝 ( 包含產品主體、內外包裝、加購品、贈品等 ) 不得有刮傷、髒污,若原廠包裝損壞將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵;所有在商品庫存欄位中標示為「期貨」之商品,皆為向國外代購下訂之商品,若非產品有瑕疵、破損、缺件或與本店標示規格不符之原因,訂單成後不可取消訂單或退換貨品。

取消加選服務項目:

若非產品有瑕疵、破損、缺件或與本店標示規格不符之原因取消加選服務 ( 如到府張貼服務 ),買方需於約定服務日之 48 小時前完成取消通知 ( 以email或至 聯絡我們 >訂單問題 中留言 ),未於規定時間內完成取消通知,買方需負擔此加選服務費用之 50%,若於約定服務日當天取消則需負擔 80% 之服務費用。

加選服務項目約定時間的更動:

本店接受買方於約定服務日之48小時前完成更改加選服務( 如到府張貼服務 )之時間,並以一筆訂單一次為限,買方可透過 email 做變更通知或至 聯絡我們 >訂單問題 中留言。

加選服務項目說明:

本店所提供之加選服務( 如到府張貼服務、寄送服務 )為本公司委外之業務項目,並非本公司之雇員,其所提供之服務項目應在本公司規定之業務範圍內,凡超過本公司規定業務範圍外之業務或工程項目,應屬該委外單位之獨立承攬工程,顧客需另行與該單位簽定合約以保障雙方,本公司不負任何責任。

退換貨說明:

所有商品圖檔顏色皆因電腦螢幕差異會略有不同,以實際商品顏色為準,收到商品後如發現有瑕疵、破損、缺件或與本店標示規格不符,需要辦理換貨、退貨,請於到貨後7天內至聯絡我們中留言,或撥打Picock客服專線,我們將盡速為您處理,若非產品本身有瑕疵或本店出貨有誤,買方必須自行支付運費方式將產品退回本公司。

  1. 所有換貨或退貨事宜,請於收到貨後 7 天內辦理完成,我們將安排物流公司與您聯繫,並於5個工作天內前往取貨。請您將退貨商品包裝妥當( 包裝注意事項請參閱本文第4點 ),於約定時間提供宅配人員取件,請您保留宅配單據。
  2. 退貨時,請將購物之發票及商品 ( 含活動贈品 ) 一併退還。
  3. 退 ( 換 ) 貨商品必須為全新狀態且完整包裝 ( 包含產品主體、內外包裝、加購品、贈品等 ) 不得有刮傷、髒污;此外,下列情形可能影響您的退貨權限:
    ﹣在您收到商品之前,巳提供您檢查商品之機會。
    ﹣在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毁損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
    ﹣其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毁損、滅失或變更者。
  4. 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱巳遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毁將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
  5. 本店將於收到完整退貨商品( 含數量及品項 )及發票確認無誤後,7個工作天內退款給您。
  6. 所有退、換貨如要自行寄回商品,請註明訂單號碼並寄回皮卡客總部 / 客服部收。
    * 所有在商品庫存欄位中標示為「期貨」之商品,皆為向國外代購下訂之商品,若非產品有瑕疵、破損、缺件或與本店標示規格不符之原因,訂單成後不可取消訂單或退換貨品。
外島宅配方式說明:
  1. 外島宅配地區:澎湖部分地區( 馬公 )、金門部分地區( 大金門/小金門 )、馬祖全部地區、綠島。
  2. 宅配方式: 物流+船運
  3. 運費說明:每件500元( 含物流及船運費 )。
  4. 外島地區暫不提供加選服務,依本店公告為主。
  5. 退換貨須知:如須辦理退/換貨時,請參照退換貨說明。
  6. 如果我臨時想改變預約服務的時間或取消服務,是否仍需要支付費用?
    改變預約時間:我們接受您在預約服務當日48小時前完成的服務時間異動,以一筆訂單一次為限,所有的預約時間更動並不會增加您任何的費用。
    取消服務: 若非產品有瑕疵、破損、缺件或與本店標示規格不符之原因取消加選服務,您需於約定服務日之24小時前完成取消通知 ( 以email或至 聯絡我們 >訂單問題 中留言 ),如未於規定時間內完成取消通知,則視為不變更服務內容;若於服務日當天取消則需$1,500之空趟費。
  7. 我要如何修改預約時間或取消預約服務?
    您可以email或至 聯絡我們 >訂單問題 中留言 ,或是撥打客服專線,在預約日48小時前做調整。
  8. 較遠的城市預約皮卡客的施工服務是否會產生交通費?
    Picock在全省大部分的城市都有簽約的在地師傅可以派遺,如果遇到剛好沒有在地師傅可以派遺時,則會尋找鄰近城市的簽約師傅前往,屆時會有可能產生交通費,我們在接收到訂單後會先以電話確認新增的交通費金額,您也可以在施工預定日前48小時辦理取消服務,將不產生任何手續費。